Der wichtigste Wettbewerbsfaktor auf dem Energiemarkt ist die Zufriedenheit der Energiekunden. Allerdings kommt Kundenzufriedenheit selten von Liebe auf den ersten Blick. Deshalb handeln wir für Sie an allen Kontaktpunkten zwischen Ihnen und Ihren Kunden und füllen diese mit positiven Kundenerlebnissen.
In der Kundenbeziehungspflege kommt es — wie in jeder guten Beziehung — selten auf Einzelmaßnahmen an. Was nützt ein bunter Blumenstrauß, wenn es an Empathie, Gespür und am richtigen Umgangston für den Umworbenen mangelt? Wenig! Deshalb entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine ganzheitliche Kundenservice-Strategie, die Ihre Kunden lieben werden.
360° Kundenerfahrungsmanagement
Über uns
Das gute Gefühl Ihrer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Deshalb haben wir den Anspruch, für Unternehmen des Energiemarkts passgenaue Dienstleistungen anzubieten. Mit rund 400 Mitarbeitern erbringen wir für über 50 Kunden aller Sparten, Marktrollen und Strukturen individuelle Prozessdienstleistungen entlang der Costumer Journey – und zwar kommunal, regional und deutschlandweit. Ganz gleich, in welcher Situation Sie sich befinden, vor welcher Herausforderung Sie stehen oder mit welchem System Sie arbeiten, mit uns haben Sie einen Partner, der sich in allen Prozessen und der dafür notwendigen IT-Landschaft auskennt.
Kontakt
Das gute Gefühl Ihrer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Denn wir haben den Anspruch, mit unseren Prozessdienstleistungen für Sie Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden. Vertrauen Sie auf unsere über 25-jährige Erfahrung, wie man am Energiemarkt die richtigen Dinge richtig tut!
Wir sind Ihr Partner: Höchste Servicequalität ist für uns nicht nur ein Versprechen, sondern die Vertrauensbasis.
Ihre Andrea Arnold
Geschäftsführerin der A/V/E
