Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice

Colleagues discussing issue at business meeting in office

Wir suchen...

…zum 01.09.2024 in Halle (Saale) einen Teamleiter (m/w/d).

Du willst Dich neuen Herausforderungen stellen? Wir suchen Menschen mit persönlichem Antrieb, die sich ehrgeizige Ziele setzen und bereit sind, gemeinsam mit der A/V/E die Zukunft gestalten zu wollen.

Kompetenter und freundlicher Service von Mensch zu Mensch ist gerade im digitalen Umfeld ein echtes Plus. Dein Team betreut den Kundenservice eines großen Stromlieferanten.

Wir setzen für Deinen Wohlfühlmoment auf eine gute Arbeitsatmosphäre, mobiles Arbeiten von zu Hause aus, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein kollegiales Umfeld.

 

Was Dich erwartet:

  • Betreuung eines Teams von bis zu 20 Kolleg*innen
  • Erster Ansprechpartner für unseren Kunden zu Themen des operativen Tagesgeschäftes
  • Operatives Steuern der Kolleg*innen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice
  • Sicherstellen der Erreichung von Service Leveln und Qualitätsstandards des Kunden
  • Mitarbeiterentwicklung in enger Zusammenarbeit mit unserem Trainerteam
  • Durchführung regelmäßiger (Fach-)Coachings, Unterweisungen und Teambesprechungen
  • Fördern eines innovativen, motivierenden, partnerschaftlichen und erfolgsorientierten Arbeitsklimas, unter anderem durch den kontinuierlichen Austausch mit den Kolleg*innen
  • Absicherung des effizienten und wirtschaftlichen Einsatzes von Ressourcen
  • Aktives Überwachen von Kennzahlen und lösungsorientiertes Entwickeln von Maßnahmen bei Abweichungen vom Zielkorridor
  • Mitarbeit in Projekten und proaktives Unterstützen der operativen Leitung

 

Womit Du uns überzeugst:

  • Kundenorientiertes, verantwortungsbewusstes und strukturiertes Arbeiten anhand klarer Prioritäten und Vorgaben
  • Enge Abstimmung mit den Kunden
  • Sicheres Auftreten gegenüber dem Kunden sowie den Kolleg*innen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Freude und Spaß, die Kolleg*innen zu führen, zu entwickeln, zu fördern, zu unterstützen und zu motivieren
  • Hoher Anspruch an die eigene Arbeit und Fokussierung auf gemeinsame Ziele
  • Sichere Handhabung des MS Office Paketes (insbesondere Excel)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Analysefähigkeiten und Zahlenaffinität, schnelle Auffassungsgabe
  • Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten und Reisezeiten

 

Womit wir Dich überzeugen:

  • ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Halle (Saale) und die Möglichkeit, nach der Einarbeitungsphase mobil von zu Hause aus oder da wo andere Urlaub machen zu arbeiten
  • Arbeiten nur von Montag bis Freitag mit einer fairen Dienstplanung
  • Bezahlung nach Tarifvertrag und eine erfolgsorientierte Sonderzahlung
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • eine betriebliche Altersvorsorge, sowie betriebsärztliche Betreuung
  • ein Empfehlungsprogramm
  • Mitarbeiter-Rabatte bei angesagten Marken und Shops
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • JobRad leasen

… und noch vieles mehr!

 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann los! Bewerbe Dich bis zum 26.Juli 2024 und senden Deine Unterlagen an Frau Carola Neubauer personal@ave-online.de. Bei Fragen ruf uns einfach an unter 0345 1324 1230.

Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und wenden uns auch an Menschen mit Behinderung.

Wir freuen uns auf dich 💜!

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