Unsere Leistungen
Einfach. Digital. Machbar.
Prozesse & Services, die wirken
Abläufe, die besser laufen: von der Abrechnung bis zum Kundenservice.
Ob Abrechnung, Marktkommunikation oder Kundenservice: Wir analysieren bestehende Abläufe, identifizieren Schwachstellen und automatisieren gezielt dort, wo es sich wirklich lohnt – unterstützt durch den Einsatz von KI. Das reduziert Fehlerquoten, senkt Kosten und steigert die Zufriedenheit bei Mitarbeitenden und Endkund*innen. Dabei achten wir auf Prozesse, die regelkonform, wartbar und zukunftssicher sind.
- Omnichannel: Telefon, Brief, E-Mail, Chat, Whatsapp & Co.
- Beschwerdemanagement
- GPKE, GeLi Gas, WiM, MPES,...
- Cross- und Upselling
- Kundenakquise
- Kundenrückgewinnung
- Kampagnenmanagement
- Kundenbefragung
- Energieeffizienz für Solar und Wärme
- Inhalt folgt in Kürze
- Unternehmens-IT
- Apps und Online-Portale
- Smart Home-Lösungen & Energiemanager
- Inhalt folgt in Kürze
- Inhalt folgt in Kürze
Technologien, die verbinden
Schnittstellen, Plattformen und Tools, die wirklich passen – zu Ihrer IT, zu Ihrem Team, zu Ihrem Alltag.
Systembrüche? Medienwechsel? Tool-Wildwuchs? Nicht mit uns. Wir schaffen robuste Schnittstellen, binden bestehende Systeme intelligent zusammen und integrieren Plattformlösungen, die sich nahtlos in Ihre IT-Landschaft einfügen. Ob Bot, Kundenportal, Middleware oder KI-basierte Automatisierung – wir machen Technik verständlich, skalierbar und betreibbar. Damit Ihre Digitalisierung nicht im Silodenken endet, sondern vernetzt wirkt.
- Omnichannel: Telefon, Brief, E-Mail, Chat, Whatsapp & Co.
- Beschwerdemanagement
- GPKE, GeLi Gas, WiM, MPES,...
- Cross- und Upselling
- Kundenakquise
- Kundenrückgewinnung
- Kampagnenmanagement
- Kundenbefragung
- Energieeffizienz für Solar und Wärme
- Omnichannel: Telefon, Brief, E-Mail, Chat, Whatsapp & Co.
- Beschwerdemanagement
- GPKE, GeLi Gas, WiM, MPES,...
- Cross- und Upselling
- Kundenakquise
- Kundenrückgewinnung
- Kampagnenmanagement
- Kundenbefragung
- Energieeffizienz für Solar und Wärme
Entwicklung & Customizing
- Individuelle Softwarelösungen
- Anpassung bestehender Systeme
- Schnittstellenentwicklung (APIs)
Softwaresupport & Anwendungsbetreuung
- Betrieb & Monitoring
- Fehleranalyse & Optimierung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung
Integration & Schnittstellen
- Entwicklung und Anbindung von APIs
- Integration heterogener Systemlandschaften
- Sicherstellung konsistenter Datenflüsse
Prozessautomatisierung
- Automatisierte Workflows
- Integration von KI & Bots
- Reduktion manueller Prozesse
Abrechnungssysteme
- Automatisierte Abrechnungsprozesse
- Integration in CRM & ERP
KI- & Bot-Plattformen
- Chatbots & Voicebots
- Automatisierte Kundeninteraktion
- KI-gestützte Prozesslogik
Telekommunikationsanlagen
- CTI-Integration
- Automatisierte Gesprächsprozesse
- Verbindung zu Kundenservicesystemen
CRM-Systeme
- Zentrale Verwaltung von Kundendaten
- Integration mit anderen Unternehmenssystemen
- Unterstützung von Vertriebs- und Serviceprozessen
Diese Abrechnungssysteme laufen bei uns einfach:
- Wilken Energy
- SAP ISU
- lima
- XAP
- Neutrasoft
- msu
- powercloud
Strategien, die befähigen
Strategien, die man versteht und umsetzen kann – operativ, pragmatisch und mit Blick auf das Machbare.
Wir beraten nicht von außen, sondern aus der Praxis. Mit echtem Branchen-Know-how, klarem Umsetzungsfokus und viel Verständnis für den Alltag kommunaler Energieversorger. Von der ersten Analyse bis zur Einführung und sinnvollen Anwendung von KI – wir begleiten Sie mit Plan, Struktur und klarer Sprache.
Ziel: Ihre Teams befähigen, digitale und KI-gestützte Lösungen zu verstehen, anzuwenden und selbstständig weiterzudenken.
- Identifikation sinnvoller KI-Einsatzfelder
- Einführung KI-basierter Tools in Kundenservice, Netz oder Abrechnung
- Schulung & Befähigung interner Teams im Umgang mit KI-Technologien
- Analyse und Optimierung von Kundenprozessen (z. B. Lieferantenwechsel, Abrechnung)
- Standardisierung und Automatisierung energiewirtschaftlicher Prozesse
- für Abrechnungssysteme
- Begleitung von Systemeinführungen und -migrationen
- Schnittstellenkonzepte und Datenflussanalysen
- Einführung von Self-Service-Portalen oder Plattformlösungen
- Beratung zu Datenschutz und Datensicherheit in Kundenprozessen
- Unterstützung bei gesetzeskonformer Prozessgestaltung (z. B. MaKo, EnWG, DSGVO)
Diese Unternehmen vertrauen uns
