Artikel im THEMENmagazin! „Wenn Prozesskompetenz smart wird“
Echter Wandel im Kundenservice: Die Energie und Wasser Potsdam GmbH setzt auf den KI-basierten Voice Bot der A/V/E GmbH.
Der EWP-Bot bearbeitet die Zählerstandsmeldung end2end und optimiert gleich noch die wichtigen Kundendaten. „Ein durchdachtes digitales Kundenerlebnis ist ein wichtiger Maßstab für Kundenzufriedenheit und entlastet zudem die Serviceteams.“ Über die erfolgreiche Implementierung informiert Florian Preuß, Geschäftsführer der A/V/E GmbH.
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