Die A/V/E GmbH treibt die Digitalisierung der Energiewirtschaft weiter voran. Im Interview mit dem Fachmagazin THEMEN!magazin spricht Geschäftsführer Nico Friedmann über die Herausforderungen der Branche und wie A/V/E mit KI-gestützten Chat- und Voicebots gezielt unterstützt.

„Viele Stadtwerke stehen vor einem Generationenwechsel und einem zunehmenden Fachkräftemangel“, so Friedmann. „Unsere Bots helfen, Wissen zu sichern, Prozesse zu automatisieren und die Servicequalität zu steigern.“ Dabei setzt A/V/E auf strategische Partnerschaften – etwa mit der CURSOR Software AG – und bietet Lösungen, die sich schnell und nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mit der Kombination aus Prozesskompetenz, Digitalisierungsexpertise und einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden positioniert sich A/V/E als agiler Partner für kleine und mittlere Energieversorger – und gestaltet den Kundenservice der Zukunft aktiv mit.

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THEMENmagazin! Heft 2 / 2025

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