Mit uns können Sie rechnen!

Wie die Erfindung des Kompasses für die Seefahrer neue Maßstäbe in der Navigation setzte, so ist ein zuverlässiger Servicepartner bei "stürmischer See und im ruhigen Fahrwasser" für Ihr Unternehmen von immenser Bedeutung. 

Seit der Gründung am 1. Juli 1993, als eine der ersten Abrechnungsgesellschaften, entwickelte sich A/V/E zu einem der führenden Full-Service-Dienstleister und richtungsweisenden Partner für Unternehmen der Energiewirtschaft. Wir schaffen wie ein Kompass Orientierung und arbeiten mit einem Höchstmaß an Genauigkeit. Mit unseren über 280 Mitarbeitern entwickeln wir für die verschiedenen Geschäftsbereiche individuelle Angebote, um die Anforderungen des liberalisierten Energiemarktes jederzeit kundengerecht und flexibel erfüllen zu können. Wir stellen uns richtungsweisend für Sie auf: Unser Leistungsportfolio ist dabei marktrollenspezifisch aufgebaut, so dass sich Lieferant, Netzbetreiber, Messdienstleister und Messstellenbetreiber in unseren Leistungen wiederfinden.

Die Kernkompetenzen der A/V/E sind:

Es können einzelne Komponenten aus dem Leistungsportfolio oder der Full-Service in Anspruch genommen werden. Dies ist zum einen als ASP (Application Service Provider) und zum anderen als BSP (Business Service Provider) realisierbar.

Bahnbrechende Ideen wie die von Leonardo da Vinci im 16. Jahrhundert, einen Kompass in drei Achsen drehbar zu lagern, verbesserten seine ohnehin schon hohe Genauigkeit. Diesen Anspruch leben wir als Dienstleister ebenfalls. Als eines der ersten – und immer noch wenigen – Unternehmen in der Energiewirtschaft setzen wir auf überprüfbare Standards und zeichnen uns unter anderem durch einen TÜV-zertifizierten Kundenservice aus.

Neue Wege im Kundenservice gehen wir mit dem in der Branche einmaligen Schrift- und Telefonie-Managementsystem, nA/V/Egation. Dahinter verbirgt sich im Kern ein intelligentes Softwaresystem, das eine einheitliche Oberfläche nutzt, um die unterschiedlichsten IT-Systeme, so wie sie bei den Auftraggebern existieren, in einer Benutzerlogik zusammenzuführen. Dadurch ergeben sich Vorteile bei den Kosten, der Effizienz und der Qualität im Service.

Eine Steigerung der Beratungsqualität erreichen unsere Agents auch mit dem eigenentwickelten webbasierten Tarifberater TA/V/EX. Schnell und übersichtlich werden sämtliche Tarife eines Lieferanten, unter Einbeziehung einer vorgeschalteten Kundenbedarfsanalyse (Preis, Mehrwert, Sicherheit, Laufzeiten), dargestellt. So ist eine kundenspezifische und qualitativ hochwertige Tarifberatung abgesichert.

Gehen Sie mit uns als erfahrener Partner für Unternehmen der Energiewirtschaft gemeinsam auf Kurs. Ihrem Unternehmen bleibt dabei mehr Zeit, sich auf das Wesentliche - Ihr Kerngeschäft - zu konzentrieren!

 Mit uns an Ihrer Seite können Sie zum eigenen Wettbewerbsvorteil:

• sich auf die eigenen Kernkompetenzen konzentrieren,
• die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern,
• gesetzliche und eigene Anforderungen schnell und flexibel umsetzen,
• von langjähriger Branchen- und Fachkompetenz partizipieren,
• neue Wertschöpfungsmodelle realisieren,
• vom hohen Standard der Qualitäts- und Servicelevel profitieren und
• TÜV-zertifizierte Mitarbeiter im Kundenservice vorweisen. 

Daten & Fakten 

TÜV-Zertifizierung für alle Mitarbeiter im Kundenservice

Gründungsmitglied des BEMD e.V. Bundesverband der Energiemarktdienstleister - vormals ENERGIE-SERVICE-ALLIANCE (ENSEA) e.V.